Valgfaget her introducer den studerende til gængse principper og processer vi anvender i et IT drift og Support miljø og sætter dig i stand til at arbejde i en IT-organisation med drift/support som primær funktion.
Formålet er at introducere den studerende til de værktøjer og processer der anvendes i IT-organisationens drift og support.
Introduktionen vil sigte mod at give den studerende en forståelse for værktøjer og processer, samt færdigheder og kompetencer der gør det muligt at sætte sig ind i en organisations opbygning og anvende sin viden og videreudvikle organisationens modenhed

Du vil efter dette valgfag er gennemført have en generel viden om hvordan en IT organisation er sammensat og hvordan den betjener den øvrige organisation. Herunder viden om processer, hardware, konfigurationsprincipper, serviceaftaler, driftsaftaler, opbygning af servicecenter, opsætning styring af netværks og netværkskomponenter

Du vil efter dette valgfag er gennemført kunne:
• Indgå i en IT-organisation og arbejde med de værktøjer og metoder der anvendes i dag.
• Arbejde efter, og medvirke til udarbejdelse af, en SLA
• Udarbejde backupstrategier og medvirke til implementeringen
• Indgå i IT organisatoriske strukturer (Eks. ITIL)

Du vil efter dette valgfag er gennemført:
• Strategisk: Være i stand til selvstændigt at vurdere og videre udvikle modenhedsniveauet i IT-organisationen (CMMI)
• Taktisk: Kunne arbejde med, og videreudvikle, processer i en IT-organisation
• Operationelt: Vurdere og optimere arbejdsrutiner i en IT-organisation efter best practice
• Vurdere og anbefale udstyr og principper i et driftmiljø