Formålet er få viden om og erfaring med at etablere en digital tilstedeværelse for en forretningside i form af et website eller webshop samt indsigt i, hvordan denne markedsføres digitalt over for en relevant kundegruppe.

• Du kender til den teknologiske udvikling inden for digital handel.
• Du ved, hvilke trends inden for digital kundeservice der er aktuelle nu, og hvordan virksomheden kan forberede sig på fremtidige tendenser.
• Du ved, hvor du holder dig opdateret i forhold til, hvilke internationale trends og tendenser der er inden for digital handel og markedsføring, og kan vurdere deres relevans i forhold til konkrete målgrupper og brancher.
• Du kender til de grundlæggende begreber, når talen falder på ”kundens rejse” eller på engelsk: Customer Journey og bliver bekendt med de faktorer, der påvirker rejsen.
• Du kender begrebet KPI og ved, hvorfor og hvordan man arbejder med disse, og hvordan du opsætter mål i Google Analytics.
• Du kender en række værktøjer til analyse af virksomhedens placering i søgemaskinerne, samt ved hvad der skal til for at opnå en bedre placering.
• Du kender til SEO og SEM og kan kende forskel på begreberne.
• Du kender og kan anvende grundlæggende brandteori.
• Du kender og kan anvende grundlæggende principper inden for storytelling.
• Du kender grundlæggende markedsføringsteori med fokus på videokommunikation.

• Du har forståelse for at læse nye digitale trends og tendenser, og hvor du finder ny viden.
• Du har kendskab til best practice for webshops i forhold til brugerflade og kundeservice.
• Du kender vigtigheden af at holde virksomhedens database opdateret, og hvordan du kan bruge oplysninger om kunden til at målrette kundeservice- og kommunikation.
• Du ved, hvordan produktinformationerne kan optimeres i forhold til søgemaskiner.
• Du får indblik i relevant jura, og viden om hvor du kan hente information om regler.
• Du ved, hvor du kan finde Markedsføringsloven, og du kender blandt andet de paragraffer og bestemmelser, der vedrører markedsføring på sociale medier og brug af influencere.
• Du ved, hvilken rolle Forbrugerombudsmanden har i Danmark, og hvilken “straf” denne kan uddele.
• Du kender ophavsrettigheder og ved for eksempel, hvornår man må bruge andres billeder i sin markedsføring.
• Du kender til forskellige sociale medier, for eksempel Facebook, Instagram og Youtube, deres typiske målgrupper, mediestørrelse og rækkevidder.
• Du kender de forskellige digitale mediers egenskaber og gennemslagskraft i forhold til, hvor kunden befinder sig i kunderejsen.
• Du kender mulighederne og formålet med at splitteste
• Du kan beskrive metoder og værktøjer i digital markedsføring som for eksempel datadrevet markedsføring, marketing automation, content marketing, Google Analytics, mailchimp, URL builder, Affiliate.
• Du kan analysere og tilpasse indholdet af content marketing i forhold til målgruppe og medie.
• Du kan optage og redigere video og lyd i Premiere Pro og Audition.

• Du ved, hvilke forretningsmodeller og kombinationer heraf, som fungerer digitalt, og kan formidle din idé på en overskuelig og overbevisende måde.
• Du kan oprette en konkret hjemmeside og handelsplatform i et CMS system.
• Du kan oprette og opdatere virksomhedens produktsortiment i CMS.
• Du kan bruge SMART modellen til at opstille KPI ́er.
• Du kan udvælge relevante data til at udarbejde diagrammer, der viser og tydeliggør udviklingen i forhold til de opstillede KPI’er. Du kan præsentere resultaterne af dine analyser, så andre kan forstå dem.
• Du kan finde og implementere søgeord i forhold til arbejdet med SEO.
• Du kan i Google Trends finde mønstre i sæsonudsvingninger.
• Du kan anvende Google Analytics til at identificere, hvordan dine brugere finder ind til virksomhedens website og hvordan de navigerer rundt.
• Du kan planlægge din digitale markedsføring med udgangspunkt i medie- valg, målgruppe og konkurrenter.
• Du kan oprettelse af annoncer på SoMe og i Google Adwords.