Uanset om du overvejer at arbejde som konsulent eller søger en anden rolle i dit fremtidige professionelle liv, er Professional Services en væsentlig del af forretnings- og it-områderne. Dette valgfag vil lære dig om IT-konsulent branchen, hvordan du arbejder som IT-konsulent og hvordan du udvikler og styrer en Professional Services virksomhed.

Del 1 IT-konsulent: Denne del af valgfaget dækker de vigtigste aspekter og færdigheder ved at arbejde i en som IT-konsulent. Hvor kan man arbejde, hvad det betyder at være konsulent, hvad arbejder man med og hvordan gør man det.

-Konsulentrollen og typiske arbejdsopgaver

-Modeller og teknikker til at udvikle løsningsforslag

-Modeller og teknikker til forhandling og salg af løsninger

-Livscyklusmodeller for leverance af konsulentopgaver

-Konsulentopgaver, ansvar og etik


Del 2 Professional Services Management: I den anden del fokuserer vi på ledelse og styring. Du lærer de nøgleelementer, der kræves for at starte din konsulentvirksomhed eller arbejde på ledelsesniveau i en servicevirksomhed. Du lærer nogle af de typiske udfordringer, som ledere i en konsulentvirksomhed står overfor.

Du vil også lære en serviceorganisations rolle i en "normal" produkt virksomhed, f.eks. en SW-producent. Du vil forstå, hvordan services passer ind i kunderejsen og værdikæden, bl.a. ved udvikling og levering af services til implementering, brugeruddannelse og kundesupport

-Servicekoncepter til IT-konsulentvirksomheder og serviceorganisationer

-Forretningsmodeller og økonomi for Professional Services virksomheder

-Modeller og teknikker til at udvikle serviceprodukter

-Modeller for rekruttering og fastholdelse af personale samt kompetenceudvikling

-Hvordan services interagerer med salg, marketing, produktstyring og produktudvikling

Del 1-

Kan identificere kundernes behov

Kan omsætte kundernes behov til en konsulentopgave

Kan lave et løsningsforslag med relevant indhold

Kan igangsætte, levere og afslutte konsulentopgaver og IT-projekter

Del 2-

Servicekoncepter til IT-konsulentvirksomheder og serviceorganisationer

Forretningsmodeller og økonomi for Professional Services virksomheder

Modeller og teknikker til at udvikle serviceprodukter

Modeller for rekruttering og fastholdelse af personale samt kompetenceudvikling

Hvordan services interagerer med salg, marketing, produktstyring og produktudvikling

Del 1-
Kombinere og anvende modeller, teorier og teknikker til succesfuldt at udvikle, sælge og levere et konsulentprojekt på juniorniveau og at arbejde som junior IT- konsulent i en virksomhed

Del 2-
Arbejde med udvikling og optimering af en Professional Services organisation- eller virksomhed

Arbejde på junior niveau med ledelse af en Professional Services organisation- eller virksomhed